Всегда ваш клиент : как добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг / Мэтью Диксон, Ник Томан, Рик Делиси ; пер с англ. [С. Бобко]
Язык: русский.Выходные данные: Москва : Альпина Паблишер, 2015Физическая характеристика: 264 с. : ил. ; 24 см.ISBN: 9785961451689 Оригинал (перевода): The effortless experience. Conquering the new battleground for customer loyalty Предметная рубрика - Тема: Потребители -- Социологические исследования Неконтролируемые предметные термины: лояльность потребителей | сервисная служба предприятия | качество обслуживания клиентовДругие классификации: С550.471Коллекция: НБР Тип экземпляра: КнигаНет реальных экземпляров для этой записи