Первоклассный сервис как конкурентное преимущество : [+ видиоприложение] / Джон Шоул ; перевод с английского: И. Евстигнеева
0+ Язык: русский ; оригинала, английский.Выходные данные: Москва : Альпина Паблишер, 2021 [т.е. 2020]Физическая характеристика: 387 с. : ил. ; 24 см.ISBN: 978-5-9614-1078-5 Издание: : 14-е изд., доп. и перераб.Примечания: Загл. и авт. ориг.: Achieving excellence through customer service / John Tschohl; Фактическая дата выхода в свет - 2020; На обл. : Видео-приложение можно скачать по адресу ftp: ftp. flpinabook.ru/ video.Библиография: Предм. указ.: с. 385-387.Особенности распространения и использования: 0+.Оригинал (перевода): Achieving excellence through customer serviceПредметная рубрика - Тема: Сфера услуг -- Предпринимательство Другие классификации: У49(0)-13 Тип экземпляра: Книга| Тип экземпляра | Текущая библиотека | Шифр хранения | Кол-во копий | Статус | Срок возврата | Штрих-код | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Книга | РНБ (Московский) Русский книжный фонд: издания с 1957 года, 8этаж, Хран. | 2021-7/2440 (Просмотр полки(Открывается ниже)) | КН-П-6207 | Доступно | 1-3253433 | ||
| Книга | РНБ (Московский) Русский книжный фонд: издания с 1957 года, 8этаж, Хран. | 2021-7/2440 (Просмотр полки(Открывается ниже)) | КН-П-6207 | Доступно | 1-3253434 |
Загл. и авт. ориг.: Achieving excellence through customer service / John Tschohl
Фактическая дата выхода в свет - 2020
На обл. : Видео-приложение можно скачать по адресу ftp: ftp. flpinabook.ru/ video
Предм. указ.: с. 385-387
0+