Тайный пациент : как быстро улучшить качество вашего сервиса / Global Dent, университет стоматологии и управления ; [Дмитрий Серов]
12+ Язык: русский.Выходные данные: Челябинск : Global Dent Университет стоматологии и управления, 2021Физическая характеристика: 34 с. : ил., портр., табл., цв. ил. ; 28 см.ISBN: 978-5-6045176-4-2 Издание: : Изд. 2-еСерия: Проект "Прибыльные интеллектуальные решения" ; кн. 7Резюме или реферат: Все представленные в книге методики, алгоритмы, отчетные формы проверены и регулярно используются специалистами Global Dent Университета стоматологии и управления. Из книги вы узнаете: как работает методика "тайный пациент"; как выбрать подходящего "тайного пациента"; где найти "тайного пациента"; что анализирует "тайный пациент"; кто может проводить оценку работы по методике "тайный пациент"; как рассказать сотрудникам об итогах оценки.Особенности распространения и использования: 12+.Предметная рубрика - Тема: Стоматологическая помощь -- Качество -- Оценка | Стоматологическая помощь -- Качество -- Управление УДК: 616.31:334.012.32, 4Другие классификации: Р11(2)286.6Коллекция: Национальная библиография Тип экземпляра: Книга| Тип экземпляра | Текущая библиотека | Шифр хранения | Кол-во копий | Статус | Срок возврата | Штрих-код | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Книга | РНБ (Московский) Русский книжный фонд: издания с 1957 года | 2022-8/3587 (Просмотр полки(Открывается ниже)) | КН-П-4896 | Доступно | 1-4003620 | ||
| Книга | РНБ (Московский) Русский книжный фонд: издания с 1957 года | 2022-8/3587 (Просмотр полки(Открывается ниже)) | КН-П-4896 | Доступно | 1-4003621 |
Все представленные в книге методики, алгоритмы, отчетные формы проверены и регулярно используются специалистами Global Dent Университета стоматологии и управления. Из книги вы узнаете: как работает методика "тайный пациент"; как выбрать подходящего "тайного пациента"; где найти "тайного пациента"; что анализирует "тайный пациент"; кто может проводить оценку работы по методике "тайный пациент"; как рассказать сотрудникам об итогах оценки
12+