By Марк Стикдорн, Адам Лоуренс, Маркус Хормес, Якоб Шнайдер.
Москва Альпина Паблишер 2023 .
559 с. , Загл. и авт. ориг.: This is service design doing / Mark Stickdorn, Adam Lawrence, Markus Hormes, Jacob Schneider 19х25.
978-5-9614-8146-4

By Е. В. Петрухина.
Орел ОГУ имени И. С. Тургенева 2024 .
83 c. 21.
978-5-9929-1676-8