Первоклассный сервис как конкурентное преимущество, [+ DVD приложение]
2008-7/3158 2008-7/3158 - 3500 экз.978-5-9614-0769-3/[2008-22817]/русский (rus)/Первоклассный сервис как конкурентное преимущество : [+ DVD приложение] / Джон Шоул ; пер. с англ.: [И. Евстигнеева].Первоклассный сервис как конкурентное преимущество : [+ DVD приложение] / Джон Шоул.Первоклассный сервис как конкурентное преимущество : [+ DVD приложение]. - 2-е изд., испр. и доп.Москва/Альпина Бизнес Букс/, 2008 ( ). - Альпина Бизнес Букс, 2008. - 337 с. : ил. ; 24 см. - (Смотрите! Слушайте! Внедряйте!).Первоклассный сервис как конкурентное преимущество : [+ DVD приложение]. 2-е изд., испр. и доп.Москва, 2008 .
Загл. и авт. ориг.: Achieving excellence through customer service / John Tschohl. - Предм. указ.: с. 336-337. Предм. указ.: с. 336-337.Сфера услуг -- Предпринимательство/У49(0)-13/
Загл. и авт. ориг.: Achieving excellence through customer service / John Tschohl. - Предм. указ.: с. 336-337. Предм. указ.: с. 336-337.Сфера услуг -- Предпринимательство/У49(0)-13/