Эффективность и качество обслуживания: концепции, оценка, повышение, (на примере российских страховых организаций)
- 100 экз.978-5-7253-2394-8/[2011-76983]/русский/Эффективность и качество обслуживания: концепции, оценка, повышение : (на примере российских страховых организаций) / Н.Н. Даниленко, Н.В. Рубцова, М.В. Селименкова ; М-во образования и науки Рос. Федерации, Байкальский гос. ун-т экономики и права.Эффективность и качество обслуживания: концепции, оценка, повышение : (на примере российских страховых организаций) / Н.Н. Даниленко, Н.В. Рубцова, М.В. Селименкова.Эффективность и качество обслуживания: концепции, оценка, повышение : (на примере российских страховых организаций).Иркутск/БГУЭП/, 2011 ( ). - БГУЭП, 2011. - 207 с. : ил. ; 21 см.Эффективность и качество обслуживания: концепции, оценка, повышение : (на примере российских страховых организаций). Иркутск, 2011 .
Библиогр.: с. 182-198 (252 назв.). Библиогр.: с. 182-198 (252 назв.).Сфера услуг -- Качество -- Управление/Страховые организации -- Управление/nlr_sh2/nlr_sh2/У49(2)-823.2-21/У26(2)31-21/
Библиогр.: с. 182-198 (252 назв.). Библиогр.: с. 182-198 (252 назв.).Сфера услуг -- Качество -- Управление/Страховые организации -- Управление/nlr_sh2/nlr_sh2/У49(2)-823.2-21/У26(2)31-21/