Вишенка на вашем торте, сервис, который понравится вашим клиентам
2011-5/10155 2011-5/10155 - 2500 экз.978-5-459-01016-9/[2011-95397]/русский/Вишенка на вашем торте : сервис, который понравится вашим клиентам / Тони Крам ; [пер. с англ. С. Силинский].Вишенка на вашем торте : сервис, который понравится вашим клиентам / Тони Крам.Вишенка на вашем торте : сервис, который понравится вашим клиентам.Санкт-Петербург [и др.]/Питер/, 2012 [т.е. 2011] ( ). - Питер, 2012 [т.е. 2011]. - 246, [3] с. : ил. ; 22 см.Вишенка на вашем торте : сервис, который понравится вашим клиентам. Санкт-Петербург [и др.], 2012 [т.е. 2011] .
Загл. и авт. ориг.: The finishing touch / Tony Cram. - Кн. фактически изд. в 2011 г.Торговля -- Социально-психологические исследования/Обслуживание населения -- Социально-психологические исследования/Ю959.91,0/С550.425/С550.426/
Загл. и авт. ориг.: The finishing touch / Tony Cram. - Кн. фактически изд. в 2011 г.Торговля -- Социально-психологические исследования/Обслуживание населения -- Социально-психологические исследования/Ю959.91,0/С550.425/С550.426/