Управление качеством услуг, Учеб. пособие
2003-3/5617 2003-3/5617 - 300 экз.5-7310-1616-X/[2003-1226]/русский (rus)/Управление качеством услуг : Учеб. пособие / [Е. А. Горбашко С.К. Розанова, Т.Г. Стефанова и др.] ; М-во образования Рос. Федерации, С.-Петерб. гос. ун-т экономики и финансов, Каф. экономики и упр. качеством.Управление качеством услуг : Учеб. пособие / [Е. А. Горбашко С.К. Розанова, Т.Г. Стефанова и др.].Управление качеством услуг : Учеб. пособие.СПб./Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики и финансов/, 2002 ( ). - Изд-во С.-Петерб. гос. ун-та экономики и финансов, 2002. - 126 с. ; 21 см.Управление качеством услуг : Учеб. пособие. СПб., 2002 .
Библиогр.: с. 111-114. Библиогр.: с. 111-114.Сфера услуг -- Качество -- Управление -- Руководства, пособия и т.п. для высшей школы/Сфера услуг -- Качество -- Управление -- Учебные издания для высшей школы/06.81/65.9я73/У49(2)823.2-21я73/Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов Кафедра экономики и управления качеством /
Библиогр.: с. 111-114. Библиогр.: с. 111-114.Сфера услуг -- Качество -- Управление -- Руководства, пособия и т.п. для высшей школы/Сфера услуг -- Качество -- Управление -- Учебные издания для высшей школы/06.81/65.9я73/У49(2)823.2-21я73/Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов Кафедра экономики и управления качеством /