На обороте тит. с. авт.: Пивоваров А. М. - психолог, канд. социол. наук, доц.

Библиогр.: с. 156-159 (81 назв.)

Целью изучения учебного пособия является повышение уровня коммуникативной компетентности в деловом общении. В центре внимания находится базовая форма деловой коммуникации, из которой возникли все остальные ее разновидности - деловой разговор. Подробным образом рассматриваются все этапы деловой беседы - установление контакта, ориентация в проблеме, обсуждение и принятие решения, а также противостояние манипулированию и ассертивное поведение. В обновленное издание включена глава, посвященная деловой электронной переписке и особенностям интернет-коммуникации. Каждая глава снабжена упражнениями и практическими заданиями. Предназначено для студентов, обучающихся по направлениям "Социология", "Психология", "Экономика". Может быть использовано для обучения студентов по многим другим социальным, гуманитарным и управленческим направлениям