Как правильно сказать "Нет", или Как общаться с трудными клиентами : [программа тренинга, карта конфликтов, типы сложных клиентов и способы взаимодействия с ними, обучающая ролевая игра] / В. А. Смилевский
Другие варианты заглавия: : Как общаться с трудными клиентамиЯзык: русский.Выходные данные: Санкт-Петербург : Речь, 2010 [т.е. 2009]Физическая характеристика: 92, [1] с. : ил., факс. ; 21 см.ISBN: 978-5-9268-0870-1 Серия: Психологический тренинг Примечания: Кн. фактически издана в 2009 г..Предметная рубрика - Тема: Тренинг социально-психологический | Общение деловое Другие классификации: ( rubbk ) Ю953.34,0 ; С550.353 ; С550.422.1 Тип экземпляра: Книга| Тип экземпляра | Текущая библиотека | Шифр хранения | Кол-во копий | Статус | Срок возврата | Штрих-код | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Книга | РНБ (Московский) Русский книжный фонд: издания с 1957 года, 8этаж | 2010-4/1678 (Просмотр полки(Открывается ниже)) | 6486 | Доступно | 1-1510767 | ||
| Книга | РНБ (Московский) Русский книжный фонд: издания с 1957 года, 8этаж | 2010-4/1678 (Просмотр полки(Открывается ниже)) | 6486 | Доступно | 1-1491288 |
Кн. фактически издана в 2009 г.