Жалоба как подарок : обратная связь с клиентом - инструмент маркетинговой стратегии / Джанелл Барлоу, Клаус Меллер ; [пер. с англ. А. Логвинская]
Язык: русский ; оригинала, английский.Выходные данные: Москва : ОЛИМП-БИЗНЕС, 2006Физическая характеристика: 267,[1] с. : ил. ; 22 см.ISBN: 5-9693-0013-6 Примечания: Загл. и авт. ориг.: A complaint is a gift/J. Barlow, C. Møller.Библиография: Библиогр. в примеч.: с. 243-257; Указатели: с. 258-268.Оригинал (перевода): A complaint is a giftПредметная рубрика - Тема: Сфера услуг -- Маркетинг Другие классификации: У49(0)-361.4 Тип экземпляра: Книга| Тип экземпляра | Текущая библиотека | Шифр хранения | Кол-во копий | Статус | Срок возврата | Штрих-код | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Книга | РНБ (Московский) Русский книжный фонд: издания с 1957 года, 3этаж | 2005-5/10161 (Просмотр полки(Открывается ниже)) | 3754 | Доступно | 1-512060 | ||
| Книга | РНБ (Московский) Русский книжный фонд: издания с 1957 года, 3этаж | 2005-5/10161 (Просмотр полки(Открывается ниже)) | 3754 | Доступно | 2084676 |
Загл. и авт. ориг.: A complaint is a gift/J. Barlow, C. Møller
Библиогр. в примеч.: с. 243-257
Указатели: с. 258-268