Первоклассный сервис как конкурентное преимущество : [+ видео-приложение] / Джон Шоул ; пер. с англ.: [И. Евстигнеева]
Язык: русский ; оригинала, английский.Выходные данные: Москва : Альпина Паблишер, 2012Физическая характеристика: 339 с. : ил. ; 24 см.ISBN: 9785961417821 Издание: : 4-е изд., перераб. и доп.Серия: Смотрите! Слушайте! Внедряйте! Примечания: Загл. и авт. ориг.: Achieving excellence through customer service / John Tschohl.Библиография: Предм. указ.: с. 338-339.Оригинал (перевода): Achieving excellence through customer serviceПредметная рубрика - Тема: Сфера услуг -- Предпринимательство Другие классификации: ( TCC-BG ) 0096 ; ( rubbk ) 65.206 ; У49(0)-13 Тип экземпляра: КнигаНет реальных экземпляров для этой записи
Загл. и авт. ориг.: Achieving excellence through customer service / John Tschohl
Видео-приложение отсутствует NLR
Предм. указ.: с. 338-339