@book{1026748,
	author = {Федюкин, В. К. and Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет},
	title = {Управление качеством: проблемы, исследования, опыт},
	publisher = {СПбГИЭУ},
	year = {2001},
	address = {СПб.}
}