@book{1035591,
	author = {Осентон, Т.},
	title = {Новые технологии в маркетинге},
	publisher = {Вильямс},
	year = {2003},
	series = {Выбор журнала! Секрет фирмы},
	address = {М. и др.},
	note = {Загл. и авт. ориг.: Customer share marketing / Tom Osenton}
}