@book{1043878,
	author = {Тимофеев, М. И.},
	title = {Деловое общение},
	publisher = {РИОР},
	year = {2004 [т.е. 2003]},
	series = {Шпаргалка},
	address = {М.},
	note = {На обл. авт. не указан}
}