@book{10592856,
	author = {Иванова, А. М.},
	title = {Мониторинг качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг в Чувашской Республике},
	publisher = {Изд-во Чувашского университета},
	year = {2013},
	address = {Чебоксары},
	note = {Авт. указаны на обороте тит. л.}
}