@book{11582908,
	author = {Кулаков, С. М. and Пургина, М. В.},
	title = {Задачи и методы управления процессами жизненного цикла информационно-технологических сервисов (на примере деятельности ИТ-провайдера)},
	publisher = {Сибирский государственный индустриальный университет},
	year = {2020},
	address = {Новокузнецк}
}