@book{11972291,
	author = {Капкан, М. В. and Лихачева, Л. С.},
	title = {Деловой этикет},
	publisher = {Изд-во Уральского университета},
	year = {2017},
	address = {Екатеринбург},
	note = {На 4-й с. обл. авт.: Капкан М.В. - канд. культурологии, доц., Лихачева Л.С. - д.соц.н., проф.}
}