@book{12185784,
	author = {Щепин, Е.},
	title = {Энергия клиента},
	publisher = {Альпина паблишер},
	year = {2021 [т. е. 2020]},
	address = {Москва},
	note = {На обл. подзаг.: Как окупается клиентский человеческий подход в бизнесе. Слово клиентский зачеркнуто}
}