@book{13673469,
	author = {Свенцицкий, А.Л. and Гуриева, С. Д.},
	title = {Деловое общение: управление конфликтами, деловые переговоры, этикет и протокол},
	publisher = {Скифия-принт},
	year = {2025},
	address = {Санкт-Петербург},
	edition = {2-е изд., пер. и доп.},
	note = {Авт. указаны на обороте тит. л.}
}