@book{138401,
	author = {Иванов, С. С.},
	title = {Мониторинг удовлетворенности студентов образовательным процессом, преподавателей и сотрудников - деятельностью вуза},
	publisher = {Московский государственный вечерний металлургический институт},
	year = {2007},
	address = {Москва}
}