TY  - BOOK
AU  - Барлоу, Д.
AU  - Меллер, К.
TI  - Жалоба как подарок
SN  - 5-9693-0013-6
PY  - 2006///
CY  - Москва
PB  - ОЛИМП-БИЗНЕС
KW  - Сфера услуг
KW  - Маркетинг
KW  - nlr_sh2
KW  - RU\NLR\auth\661322480
KW  - У49(0)-361.4
N2  - Библиогр. в примеч.: с. 243-257; Указатели: с. 258-268
ER  -