@book{1792247,
	author = {Васичев, Б. Н. and Савченкова, И. Н.},
	title = {Структура, состав и классификация функций управления бизнес-процессами с применением электронного документооборота},
	publisher = {РЭА},
	year = {2009},
	address = {Москва}
}