TY  - BOOK
AU  - Хейдема, Д. М.
AU  - МакКензи, К. А.
TI  - Сервис с увлечением
T2  - Серия "Бизнес с увлечением"
VL  - кн. 1
SN  - 978-5-9998-0021-3
PY  - 2011///
CY  - Москва, Берлин
PB  - Инфотропик Медиа
KW  - Покупатели
KW  - Обслуживание
KW  - nlr_sh2
KW  - RU\NLR\auth\66911523
KW  - Ю959.91,0
KW  - rubbk
KW  - У42(0)1-803
N2  - Предм. указ.: с. 149-151
ER  -