@book{2048890,
	author = {Васичев, Б. Н.},
	title = {Управление бизнес-процессами с применением электронного документооборота},
	publisher = {ГОУ ВПО "РЭУ им. Г. В. Плеханова"},
	year = {2010},
	address = {Москва}
}