@book{2169688,
	author = {Ткачук, Л. Т.},
	title = {Менеджмент},
	publisher = {Феникс},
	year = {2012 [т.е. 2011]},
	series = {Высшее образование},
	address = {Ростов-на-Дону},
	note = {Кн. фактически изд. в 2011 г.}
}