TY - BOOK AU - Панченкова, Л. С. TI - Сервисная деятельность SN - 978-5-93252-211-0 PY - 2011/// CY - Омск PB - ОГИС KW - Сфера услуг KW - Качество KW - Управление KW - Учебные издания для высших учебных заведений KW - nlr_sh2 KW - RU\NLR\auth\661340944 KW - У49(2)-823.2-21я73 N2 - Библиогр.: с. 64 (12 назв.); Алф.-предм. указ.: с. 72 ER -