@book{3662375,
	author = {Лукиянчук, И. Н. and Ульяновская, О. А.},
	title = {Человек и его потребности. Сервисология},
	publisher = {Академия},
	year = {2012},
	series = {Высшее профессиональное образование},
	address = {Москва}
}