TY  - BOOK
AU  - Ставровский, М. Е.
AU  - Буткевич, М. Н.
AU  - Киселев, Р. А.
TI  - Проектирование процесса оказания услуг
PY  - 2006///
CY  - Москва
PB  - Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования "Московский государственный университет сервиса"
KW  - Сфера услуг
KW  - Учебные издания для высших учебных заведений
KW  - Организация производства
KW  - RU\NLR\auth\661315611
KW  - У49(0)-803.1я73
ER  -