@book{4600945,
	author = {Афаунов, А. Б. and Саков, А. П.},
	title = {К вопросу о применении реинжиниринга бизнес-процессов управления деловой репутацией в системе менеджмента качества},
	publisher = {Московский печатник},
	year = {2011},
	address = {Москва},
	edition = {[Препринт]}
}