TY  - BOOK
AU  - Рафел, М.
AU  - Рафел, Н.
TI  - Как завоевать клиента
T2  - Бизнес без секретов
SN  - 5-88782-059-4
PY  - 1996///
CY  - СПб. и др.
PB  - Питер, Питер-пресс
ER  -