TY  - BOOK
AU  - Хилл, Н.
AU  - Сельф, Б.
AU  - Роше, Г.
TI  - Измерение удовлетворенности потребителя по стандарту ИСО 9000:2000
SN  - 5-94833-007-9
PY  - 2004///
CY  - М.
PB  - Технологии
KW  - Качество продукции
KW  - Стандартизация
KW  - nlr_sh1
KW  - RU\NLR\auth\661295880
KW  - Экономика -- Российская Федерация -- Торговля -- Потребление и спрос
KW  - У9(2)421.0-361.1,0
KW  - rubbk
KW  - У5-823.2-44
N2  - Предм. указ.: с. 184-186
ER  -