TY  - BOOK
AU  - Бахматов, С. В.
TI  - Теория управления качеством инфокоммуникационных услуг
SN  - 978-5-7310-2165-4
PY  - 2007///
CY  - Санкт-Петербург
PB  - Изд-во Санкт-Петербургского государственного университета экономики и финансов
KW  - Информационное обслуживание
KW  - Качество
KW  - Управление
KW  - RU\NLR\auth\661467118
KW  - У39(0)-823.2-21
KW  - У.в612
N2  - Библиогр.: с. 63-74 (157 назв.)
ER  -