@book{9774955,
	author = {Романова, И. В.},
	title = {Тактики речевого поведения воспитателя в кризисных ситуациях педагогического общения},
	publisher = {ЦДИП "INet"},
	year = {2014},
	address = {Чебоксары},
	note = {На 4-й с обл. авт.: Романова И. В., канд. пед. наук}
}