@book{9855586,
	author = {Скальский, А. В. and Темиров, К. В.},
	title = {Использование процессного подхода к управлению качеством функционирования организации},
	publisher = {Московский печатник},
	year = {2012},
	address = {Москва},
	note = {Рез. на англ. яз.}
}