@book{9964651,
	author = {Шеламова, Г. М.},
	title = {Этикет деловых отношений},
	publisher = {Академия},
	year = {2014},
	series = {Непрерывное профессиональное образование},
	address = {Москва},
	edition = {5-е изд., стер.}
}