Управление жалобами : как с помощью претензий клиентов увеличить объем продаж / Бернхард Хаас, Беттина фон Трошке ; [пер. с нем. Г.Н. Мерцаловой]
Язык: русский ; оригинала, немецкий.Выходные данные: Москва : СмартБук, 2010 (т.е. 2008)Физическая характеристика: 172, [1] с. : ил. ; 20 см.ISBN: 978-5-9791-0177-4 Издание: : 2-е изд., стереотип.Серия: Инновационные стратегии управления Примечания: Загл. и авт. ориг.: Beschwerdemanagement/Bernchard Haas, Bettina von Troschke; Кн. фактически издана в 2008 г..Библиография: Предм. указ. в конце кн..Оригинал (перевода): Beschwerdemanagement Предметная рубрика - Тема: Торговля -- Управление | Покупатели -- Психологические исследования Другие классификации: У42(0)1-21 ; Ю949.1Коллекция: Национальная библиография Тип экземпляра: Книга| Тип экземпляра | Текущая библиотека | Шифр хранения | Кол-во копий | Статус | Срок возврата | Штрих-код | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Книга | РНБ (Московский) Русский книжный фонд: издания с 1957 года | 2008-3/37107 (Просмотр полки(Открывается ниже)) | 4886 | Доступно | 2814387 | ||
| Книга | РНБ (Московский) Русский книжный фонд: издания с 1957 года | 2008-3/37107 (Просмотр полки(Открывается ниже)) | 4886 | Доступно | 2814388 |
Загл. и авт. ориг.: Beschwerdemanagement/Bernchard Haas, Bettina von Troschke
Кн. фактически издана в 2008 г.
Предм. указ. в конце кн.