| 000 | 01747nam0a2200373 i 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | RU\NLR\BIBL_A\010825941 | ||
| 005 | 20241103012949.0 | ||
| 010 |
_a9785961451689 _92000 |
||
| 021 |
_aRU _b2015-54509 _93218 |
||
| 035 | _a(NILC)RuMoRGB-007982142 | ||
| 035 | _a(NLR Aleph) 010825941 | ||
| 090 |
_a10264148 _c10264148 |
||
| 100 | _a20150827d2015 u y0rusy50 ca | ||
| 101 | 0 | _arus | |
| 102 | _aRU | ||
| 105 | _aa|||z|||000yy | ||
| 200 | 1 |
_aВсегда ваш клиент _eкак добиться лояльности, решая проблемы клиентов за один шаг _fМэтью Диксон, Ник Томан, Рик Делиси _gпер с англ. [С. Бобко] |
|
| 210 |
_aМосква _cАльпина Паблишер _d2015 |
||
| 215 |
_a264 с. _cил. _d24 |
||
| 454 | 1 |
_1010##$a978-1591845812 _12000#$aThe effortless experience. Conquering the new battleground for customer loyalty _1210##$aNew York$cPortfolio ; Penguin$d2013 _1700#0$aDixon, Matthew _tThe effortless experience. Conquering the new battleground for customer loyalty _aDixon, Matthew |
|
| 606 |
_aПотребители _xСоциологические исследования _91939364 _3RU\NLR\AUTH\66886134 |
||
| 610 | 0 | _aлояльность потребителей | |
| 610 | 0 | _aсервисная служба предприятия | |
| 610 | 0 | _aкачество обслуживания клиентов | |
| 686 | 1 | _aС550.471 | |
| 700 | 1 |
_aДиксон _bМ. _f1972- _gМэттью |
|
| 701 | 1 |
_aТоман _bН. _gНик |
|
| 701 | 1 |
_aДелиси _bР. _gРик |
|
| 801 | 0 |
_aRU _bРГБ _c20150723 _gRCR |
|
| 801 | 1 |
_aRU _bРГБ _c20150723 _2rusmarc |
|
| 942 | _cBOOK | ||
| 980 | _aNBR | ||