| 000 | 01896nam0a2200385 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | RU\NLR\bibl\1107610 | ||
| 005 | 20260405152529.0 | ||
| 010 |
_a978-5-8459-1245-9 _93000 |
||
| 021 |
_aRU _b2007-37705 _92014 |
||
| 035 | _a(NLR Aleph) 001094666 | ||
| 090 |
_a1140187 _c1140187 |
||
| 100 | _a20070711d2007 |||y0rusy50 ca | ||
| 101 | 1 |
_arus _ceng |
|
| 102 | _aRU | ||
| 105 | _aa ||||||||| | ||
| 200 | 1 |
_aГорячие поклонники _eреволюционный подход к обслуживанию клиентов _fКеннет Бланшар, Шелдон М. Боулз _gпредисл. Харви Макея _g[пер. с англ. А.Н. Свирид] |
|
| 210 |
_aМосква [и др.] _cВильямс _d2007 |
||
| 215 |
_a109 с. _cил. _d21 |
||
| 225 | 1 | _aПросто удовлетворить потребности клиента уже недостаточно | |
| 225 | 1 | _aПрислушайтесь к мнению экспертов | |
| 300 | _aЗагл. и авт. ориг.: Raving fans / Ken Blanchard, Seldon V. Bowles | ||
| 320 | _aДр. работы 1-го авт. в тексте послесл. | ||
| 454 | 0 |
_12001#$aRaving fans _1700#1$3RU\NLR\auth\7763620$7ba$aBlanchard$bК.$f1939-$gKen$4070 _1701#1$aBowles$bS. M.$gSeldon V.$4070 _tRaving fans _aBlanchard, Ken (1939-) |
|
| 606 | 1 |
_aТорговля _xОрганизация _91539874 _3RU\NLR\auth\66972493 |
|
| 606 | 1 |
_aМенеджеры _92037718 _3RU\NLR\auth\661223295 |
|
| 686 | _aУ42(0)1-803 | ||
| 686 | _aУ42(0)1-21 | ||
| 686 | _aУ24(2)920.12 | ||
| 700 | 1 |
_4070 _8rus _7ca _aБланшар _bК. _f1939- _gКен _3RU\NLR\auth\7763618 _946547 |
|
| 701 | 1 |
_aБоулз _bШ. М. _gШелдон М. _4070 |
|
| 801 | 0 |
_aRU _bNLR _c20070711 _gRCR |
|
| 801 | 1 |
_aRU _bNLR _c20070711 |
|
| 942 | _cBOOK | ||
| 980 | _aNB | ||