| 000 | 01829nam0a2200397 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | RU\NLR\BIBL_A\012504977 | ||
| 005 | 20250624052739.0 | ||
| 010 |
_a978-5-9614-1078-5 _91500 |
||
| 021 |
_aRU _b2020-81861 _9КН-П-6207 |
||
| 090 |
_a12248000 _c12248000 |
||
| 100 | _a20210416d2021 |||y0rusy50 ca | ||
| 101 | 1 |
_arus _ceng |
|
| 102 | _aRU | ||
| 105 | _aa|||zzzz0||zy | ||
| 181 | 0 |
_ai4 _baxxe |
|
| 182 | 0 | _an | |
| 200 | 1 |
_aПервоклассный сервис как конкурентное преимущество _e[+ видиоприложение] _fДжон Шоул _gперевод с английского: И. Евстигнеева |
|
| 203 |
_aТекст _bвизуальный _cнепосредственный |
||
| 205 | _a14-е изд., доп. и перераб. | ||
| 210 |
_aМосква _cАльпина Паблишер _d2021 [т.е. 2020] |
||
| 215 |
_a387 с. _cил. _d24 |
||
| 300 | _aЗагл. и авт. ориг.: Achieving excellence through customer service / John Tschohl | ||
| 300 | _aФактическая дата выхода в свет - 2020 | ||
| 300 | _aНа обл. : Видео-приложение можно скачать по адресу ftp: ftp. flpinabook.ru/ video | ||
| 320 | _aПредм. указ.: с. 385-387 | ||
| 333 | _a0+ | ||
| 454 | 1 |
_1010$a978-0-9636268-4-4 _12000#$aAchieving excellence through customer service _1210##$aMinneapolis, Minnesota$cBest Sellers publ.$dcop. 2011 _1700#0$aTschohl$bJ.$gJohn |
|
| 606 | 1 |
_aСфера услуг _xПредпринимательство _2nlr_sh1 _2nlr_sh2 _3RU\NLR\AUTH\661363810 |
|
| 686 | 1 | _aУ49(0)-13 | |
| 700 | 1 |
_aШоул _bД. _gДжон |
|
| 942 | _cBOOK | ||
| 943 |
_oPUBLIC _pSEC_48215 _v20210427 |
||
| 983 | 0 | 1 | _aРГ НЕ |