| 000 | 03431nam0a2200409 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | RU\NLR\BIBL_A\021981722 | ||
| 005 | 20250625073404.0 | ||
| 010 |
_a978-5-9614-8146-4 _92000 |
||
| 021 |
_aRU _b2023-38087 _9КН-П-3786 |
||
| 090 |
_a12400331 _c12400331 |
||
| 100 | _a20230714d2023 |||y0rusy50 ca | ||
| 101 | 1 |
_arus _ceng |
|
| 102 | _aRU | ||
| 105 | _aac z 000zy | ||
| 181 | 0 |
_ai3 _baxxe |
|
| 182 | 1 | _an | |
| 200 | 1 |
_aСервис-дизайн на практике _eпроектирование лучшего клиентского опыта _e[основана на работе 300+ сервис-дизайнеров международного уровня] _fМарк Стикдорн, Адам Лоуренс, Маркус Хормес, Якоб Шнайдер _gперевод с английского А. Капанадзе |
|
| 203 |
_aТекст _bвизуальный _cнепосредственный |
||
| 210 |
_aМосква _cАльпина Паблишер _d2023 |
||
| 215 |
_a559 с. _cил., цв. ил., портр. _d19х25 |
||
| 225 | 1 | _aБизнес | |
| 300 | _aЗагл. и авт. ориг.: This is service design doing / Mark Stickdorn, Adam Lawrence, Markus Hormes, Jacob Schneider | ||
| 330 | _aЭта книга - главное руководство по практике применения сервис-дизайна в мире. Она нужна всем, кто хочет, чтобы все процессы в компании были ориентированы на потребности клиента. В ней вы найдете подробное описание основных этапов, методов и инструментов сервис-дизайна. Книга была создана десятками профессионалов из разных стран, которые делились своим опытом и работали в соответствии с основными правилами сервис-дизайна, то есть улучшали текст книги итеративно. Множество кейсов помогут вам лучше понять, как применять сервис-дизайн на практике. Вы узнаете, как проводить исследования, генерировать идеи, создавать прототипы, работать с пользователями и внедрять сервис-дизайн во всей организации, чтобы в итоге получить полезный, запоминающийся, впечатляющий, по-настоящему уникальный продукт | ||
| 333 | _a12+ | ||
| 454 | 0 |
_12001#$aThis is service design doing$fMark Stickdorn, Adam Lawrence, Markus Hormes, Jacob Schneider _1701#1$aStickdorn$bM.$gMark _1701#1$aLawrence$bA.$gAdam _1701#1$bMarkus Hormes _1701#1$aSchneider$gJ.$gJacob |
|
| 606 | 1 |
_aСфера услуг _xОрганизация _2nlr_sh2 _3RU\NLR\AUTH\6601727088 |
|
| 686 | 1 | _aУ49(0)-803.1 | |
| 701 | 1 |
_aСтикдорн _bМ. _gМарк |
|
| 701 | 1 |
_aЛоуренс _bА. _gАдам |
|
| 701 | 1 |
_aХормес _bМ. _gМаркус |
|
| 701 | 1 |
_aШнайдер _gЯкоб Роберт |
|
| 942 | _cBOOK | ||
| 943 |
_oPUBLIC _pSEC_48215 _v20230731 |
||
| 983 | 0 | 1 | _aРГ-ОО |