| 000 | 03659nam0a2200361 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | RU\NLR\BIBL_A\016235947 | ||
| 005 | 20230201155048.0 | ||
| 010 |
_a978-5-9293-2965-4 _9100 |
||
| 021 |
_aRU _bКН-П-22-081628 _9КН-П-22-7168 |
||
| 035 | _a(NLR Aleph) 016235947 | ||
| 035 | _a(RuMoRGB)011385899 | ||
| 090 |
_a12782070 _c12782070 |
||
| 100 | _a20221212d2021 u y0rusy50 ca | ||
| 101 | 0 | _arus | |
| 102 | _aRU | ||
| 105 | _aa|||j|||000zy | ||
| 181 | 0 |
_ai _baxxe |
|
| 182 | 0 | _an | |
| 200 | 1 |
_aУправление лояльностью потребителей услуг _eучебно-методическое пособие _eдля студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки 43.03.01 "Сервис" профилей "Социально-культурный сервис" и "Сервис в индустрии моды и красоты" и 44.03.04 "Профессиональное обучение (по отраслям)" профиль "Сервис", магистрантов по направлению подготовки 44.03.01 "Сервис" _fА. Ю. Устюжина _gМинистерство науки и высшего образования Российской Федерации, Забайкальский государственный университет |
|
| 203 |
_aТекст _bвизуальный _cнепосредственный |
||
| 210 |
_aЧита _cЗабГУ _d2021 |
||
| 215 |
_a151 с. _cил., табл. _d21 |
||
| 320 | _aБиблиогр.: с. 148-151 (42 назв.) | ||
| 330 | _aВ учебно-методическом пособии раскрываются теоретические основы управления лояльностью потребителей услуг, в том числе сущность, модели, методы оценки потребительской лояльности и измерения удовлетворённости покупателей, классификации программ лояльности, их этапы организации и разработки. Представлены примеры программ лояльности гостиничной сферы, предприятий питания и санаториев. Издание предназначено для студентов бакалавриата, обучающихся по направлениям подготовки 43.03.01 "Сервис" профилей "Социально-культурный сервис" и "Сервис в индустрии моды и красоты" и 44.03.04 "Профессиональное обучение (по отраслям)" профиль "Сервис", магистрантов по направлению подготовки 44.03.01 "Сервис", рекомендовано также для специалистов сферы сервиса | ||
| 606 | 1 |
_aПотребительство _jУчебно-методические пособия для высших учебных заведений _2nlr_sh1 _2nlr_sh2 _3RU\NLR\AUTH\66573999 |
|
| 606 | 1 |
_aТорговля _xМаркетинг _xУправление _jУчебно-методические пособия для высших учебных заведений _2nlr_sh2 _3RU\NLR\AUTH\661509306 |
|
| 686 | 1 | _aУ42(0)1-361.4я73 | |
| 686 | 1 | _aУ42(0)1-361.4-21я73 | |
| 700 | 1 |
_aУстюжина _bА. Ю. _gАлена Юрьевна |
|
| 942 | _cBOOK | ||
| 980 | _aNB | ||