| 000 | 02110nam0a2200397 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | RU\NLR\bibl\1778182 | ||
| 005 | 20250616133740.0 | ||
| 010 |
_a978-5-9614-1550-6 _93000 |
||
| 021 |
_aRU _b2011-37546 _92678 |
||
| 035 | _a(nilc)RSL-KNO-004948151 | ||
| 035 | _aKML\BIBL\0000020159 | ||
| 035 | _a(NLR Aleph) 001768944 | ||
| 090 |
_a1625570 _c1625570 |
||
| 100 | _a20110531d2011 |||y0rusy50 ca | ||
| 101 | 1 |
_arus _ceng |
|
| 102 | _aRU | ||
| 105 | _ay ||||||||| | ||
| 200 | 1 |
_aРеальные полномочия _eсамостоятельность сотрудников как ключ к успеху _fДжон Шоул _gпер. с англ. [И. Евстигнеева] |
|
| 210 |
_aМосква _cАльпина Паблишерз _d2011 |
||
| 215 |
_a182 с. _d24 |
||
| 300 | _aЗагл. и авт. ориг.: Empowerment / John Tschohl | ||
| 330 | _aАвтор, эксперт мирового уровня в области сервиса, на примерах из реальной жизни показывает, что качественный сервис возможен только тогда, когда у рядовых сотрудников есть реальные полномочия действовать на свое усмотрение ради клиента, даже если для этого и потребуется нарушить какие-то правила | ||
| 454 | 0 |
_12001#$aEmpowerment$fJohn Tschohl _1700#1$aTschohl$bJ.$gJohn$4070 _tEmpowerment _aTschohl, John |
|
| 606 | 1 |
_aКадры _xУправление _xСоциально-психологические исследования _92079926 _3RU\NLR\auth\661255827 |
|
| 686 |
_aЮ959.91,0 _2rubbk |
||
| 686 |
_a00965 _aУправление организацией _2TCC-BG |
||
| 686 | _aС550.373 | ||
| 700 | 1 |
_aШоул _bД. _gДжон _4070 |
|
| 801 | 0 |
_aRU _bРКП _c20110531 _grcr |
|
| 801 | 1 |
_aRU _bРГБ _c20110531 |
|
| 801 | 2 |
_aRU _bВладимирская ОУНБ _c20110712 |
|
| 801 | 2 |
_aRU _bNLR _c20110608 _grcr |
|
| 942 | _cBOOK | ||
| 980 | _aNB | ||
| 980 | _aNBR | ||