| 000 | 01817nam0a2200385 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | RU\NLR\bibl\1307916 | ||
| 005 | 20250615153021.0 | ||
| 010 |
_a978-5-9791-0177-4 _91000 |
||
| 021 |
_aRU _b2008-83802 _94886 |
||
| 035 | _a(NLR Aleph) 001293398 | ||
| 090 |
_a573525 _c573525 |
||
| 100 | _a20081215d2010 |||y0rusy50 ca | ||
| 101 | 1 |
_arus _cger |
|
| 102 | _aRU | ||
| 105 | _aa ||||||||| | ||
| 200 | 1 |
_aУправление жалобами _eкак с помощью претензий клиентов увеличить объем продаж _fБернхард Хаас, Беттина фон Трошке _g[пер. с нем. Г.Н. Мерцаловой] |
|
| 205 | _a2-е изд., стереотип. | ||
| 210 |
_aМосква _cСмартБук _d2010 (т.е. 2008) |
||
| 215 |
_a172, [1] с. _cил. _d20 |
||
| 225 | 1 | _aИнновационные стратегии управления | |
| 300 | _aЗагл. и авт. ориг.: Beschwerdemanagement/Bernchard Haas, Bettina von Troschke | ||
| 300 | _aКн. фактически издана в 2008 г. | ||
| 320 | _aПредм. указ. в конце кн. | ||
| 454 | 0 |
_12001#$aBeschwerdemanagement$fBernchard Haas, Bettina vov Troschke _1700#1$aHaas$bB.$gBernchard$4070 _1701#1$aTroschke$bB.$gBettina von$4070 _tBeschwerdemanagement _aHaas, Bernchard |
|
| 606 | 1 |
_aТорговля _xУправление _92075398 _3RU\NLR\auth\661250463 |
|
| 606 | 1 |
_aПокупатели _xПсихологические исследования _91986136 _3RU\NLR\auth\66911528 |
|
| 686 | _aУ42(0)1-21 | ||
| 686 | _aЮ949.1 | ||
| 700 | 1 |
_aХаас _bБ. _gБернхард _4070 |
|
| 701 | 1 |
_aТрошке _bБ. _gБеттина фон _4070 |
|
| 801 | 0 |
_aRU _bNLR _c20081215 _gRCR |
|
| 801 | 1 |
_aRU _bNLR _c20081215 |
|
| 942 | _cBOOK | ||
| 980 | _aNB | ||