Управление жалобами, как с помощью претензий клиентов увеличить объем продаж
2008-3/37107 2008-3/37107 - 1000 экз.978-5-9791-0177-4/[2008-83802]/русский (rus)/Управление жалобами : как с помощью претензий клиентов увеличить объем продаж / Бернхард Хаас, Беттина фон Трошке ; [пер. с нем. Г.Н. Мерцаловой].Управление жалобами : как с помощью претензий клиентов увеличить объем продаж / Бернхард Хаас, Беттина фон Трошке.Управление жалобами : как с помощью претензий клиентов увеличить объем продаж. - 2-е изд., стереотип.Москва/СмартБук/, 2010 (т.е. 2008) ( ). - СмартБук, 2010 (т.е. 2008). - 172, [1] с. : ил. ; 20 см. - (Инновационные стратегии управления).Управление жалобами : как с помощью претензий клиентов увеличить объем продаж. 2-е изд., стереотип.Москва, 2010 (т.е. 2008) .
Загл. и авт. ориг.: Beschwerdemanagement/Bernchard Haas, Bettina von Troschke. - Кн. фактически издана в 2008 г. - Предм. указ. в конце кн. Предм. указ. в конце кн.Торговля -- Управление/Покупатели -- Психологические исследования/У42(0)1-21/Ю949.1/
Загл. и авт. ориг.: Beschwerdemanagement/Bernchard Haas, Bettina von Troschke. - Кн. фактически издана в 2008 г. - Предм. указ. в конце кн. Предм. указ. в конце кн.Торговля -- Управление/Покупатели -- Психологические исследования/У42(0)1-21/Ю949.1/