Оценка качества услуг по техническому обслуживанию и ремонту транспорта : монография / Н. Ж. Шкаруба, Г. Н. Темасова, Ю. Г. Вергазова [и др.] ; Министерство сельского хозяйства Российской Федерации, Российский государственный аграрный университет - МСХА имени К. А. Тимирязева
Язык: русский.Выходные данные: Москва : Спутник+, 2021Физическая характеристика: 171 с. : ил., табл. ; 21 см.ISBN: 978-5-9973-6210-2 Примечания: На обороте тит. с. авт.: Н. Ж. Шкаруба, д-р техн. наук, доц., Г. Н. Темасова, канд. экон. наук, доц., Ю. Г. Вергазова, канд. техн. наук, доц. [и др.].Резюме или реферат: В монографии изложены современные организационные и технические аспекты, связанные с оценкой качества услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств. Определена номенклатура показателей оценки качества услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств. Разработаны методика оценки качества выполненных услуг, методика оценки удовлетворенности потребителей качеством услуг ТО и РАТ, методика экспертной оценки качества выполненных услуг по ТО и РАТ. Представлены результаты апробации разработанных методик на примере конкретного предприятия. Монография предназначена для научных, инженерно-технических и педагогических работников научно-исследовательских и учебных учреждений, занимающихся проблемами обеспечения качества при изготовлении и ремонте машин.Библиография: Библиогр.: с. 164-171 (68 назв.).Предметная рубрика - Тема: Автомобильно-ремонтные предприятия -- Качество продукции -- УправлениеДругие классификации: У30(2)585.455-823.2-21(2Р)Коллекция: Национальная библиография Тип экземпляра: Книга| Тип экземпляра | Текущая библиотека | Шифр хранения | Кол-во копий | Статус | Срок возврата | Штрих-код | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Книга | РНБ (Московский) Русский книжный фонд: издания с 1957 года | 2022-3/16556 (Просмотр полки(Открывается ниже)) | КН-П-1641 | Доступно | 1-3869455 | ||
| Книга | РНБ (Московский) Русский книжный фонд: издания с 1957 года | 2022-3/16556 (Просмотр полки(Открывается ниже)) | КН-П-1641 | Доступно | 1-3869456 |
На обороте тит. с. авт.: Н. Ж. Шкаруба, д-р техн. наук, доц., Г. Н. Темасова, канд. экон. наук, доц., Ю. Г. Вергазова, канд. техн. наук, доц. [и др.]
Библиогр.: с. 164-171 (68 назв.)
В монографии изложены современные организационные и технические аспекты, связанные с оценкой качества услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств. Определена номенклатура показателей оценки качества услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств. Разработаны методика оценки качества выполненных услуг, методика оценки удовлетворенности потребителей качеством услуг ТО и РАТ, методика экспертной оценки качества выполненных услуг по ТО и РАТ. Представлены результаты апробации разработанных методик на примере конкретного предприятия. Монография предназначена для научных, инженерно-технических и педагогических работников научно-исследовательских и учебных учреждений, занимающихся проблемами обеспечения качества при изготовлении и ремонте машин