Библиогр.: с. 102-106 (65 назв.)

В учебном пособии рассмотрены главные составляющие служебного взаимодействия, без знания которых затруднена эффективная профессиональная деятельность на предприятии в современных условиях. На страницах книги подробно описаны правила этикета в практике деловых отношений нашей страны и особенности этикета разных народов. Можно получить необходимую информацию, касающуюся социально-психологических аспектов делового общения ﾖ психологии управления, принципов эффективного руководства, мотивации персонала. В пособии также рассмотрены теория конфликта и приемлемые способы защиты от стресса. Интерпретируются принципы и факторы успешного управления деловыми отношениями. Предназначено для студентов вузов при изучении соответствующих учебных курсов, а также для всех желающих повысить свою деловую квалификацию