Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
- 3000 экз.9785961422696/[2012-84026]/русский/Первоклассный сервис как конкурентное преимущество / Джон Шоул ; пер. с англ.: [И. Евстигнеева].Первоклассный сервис как конкурентное преимущество / Джон Шоул.Первоклассный сервис как конкурентное преимущество. - 5-е изд.Москва/Альпина Паблишер/, 2013 [т.е. 2012] ( ). - Альпина Паблишер, 2013 [т.е. 2012]. - 339 с. : ил. ; 24 см. - (Смотрите! Слушайте! Внедряйте!).Первоклассный сервис как конкурентное преимущество. 5-е изд.Москва, 2013 [т.е. 2012] .
Загл. и авт. ориг.: Achieving excellence through customer service / John Tschohl. - Кн. фактически изд. в 2012 г. - Предм. указ.: с. 338-339. Предм. указ.: с. 338-339.Сфера услуг -- Предпринимательство/nlr_sh2/У49(0)-13/
Загл. и авт. ориг.: Achieving excellence through customer service / John Tschohl. - Кн. фактически изд. в 2012 г. - Предм. указ.: с. 338-339. Предм. указ.: с. 338-339.Сфера услуг -- Предпринимательство/nlr_sh2/У49(0)-13/