Эффективность и качество обслуживания: концепции, оценка, повышение : (на примере российских страховых организаций) / Н.Н. Даниленко, Н.В. Рубцова, М.В. Селименкова ; М-во образования и науки Рос. Федерации, Байкальский гос. ун-т экономики и права
Язык: русский.Выходные данные: Иркутск : БГУЭП, 2011Физическая характеристика: 207 с. : ил. ; 21 см.ISBN: 978-5-7253-2394-8 Библиография: Библиогр.: с. 182-198 (252 назв.).Предметная рубрика - Тема: Сфера услуг -- Качество -- Управление | Страховые организации -- Управление Другие классификации: У49(2)-823.2-21 ; У26(2)31-21 Тип экземпляра: Книга| Тип экземпляра | Текущая библиотека | Шифр хранения | Кол-во копий | Статус | Срок возврата | Штрих-код | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Книга | РНБ (Московский) Русский книжный фонд: издания с 1957 года, 8этаж | 2011-3/33649 (Просмотр полки(Открывается ниже)) | 5479 | Доступно | 1-795571 | ||
| Книга | РНБ (Московский) Русский книжный фонд: издания с 1957 года, 8этаж | 2011-3/33649 (Просмотр полки(Открывается ниже)) | 5479 | Доступно | 1-1513881 |
Библиогр.: с. 182-198 (252 назв.)