Жалоба как подарок : обратная связь с клиентом - инструмент маркетинговой стратегии / Джанелл Барлоу, Клаус Меллер ; пер. с англ. [А. Логвинская]
Язык: русский ; оригинала, английский.Выходные данные: Москва : Альпина Паблишерз, 2010Физическая характеристика: 214 с. : ил. ; 24 см.ISBN: 978-5-9693-0173-3 Серия: Библиотека X5 Retail Group Примечания: Загл. и авт. ориг.: A Complaint is a Gift / Janelle Barlow, Claus Moller.Библиография: Библиогр. в прим.: с. 206-214.Оригинал (перевода): A Complaint is a GiftПредметная рубрика - Тема: Сфера услуг -- Социально-психологические исследования | Сфера услуг -- Маркетинг Другие классификации: ( rubbk ) С555.425,0 ; ( rubbk ) Ю959.91,0 ; С550.473 ; Ю949.1 ; У49(0)-361.4 Тип экземпляра: Книга| Тип экземпляра | Текущая библиотека | Шифр хранения | Кол-во копий | Статус | Срок возврата | Штрих-код | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Книга | РНБ (Московский) Русский книжный фонд: издания с 1957 года, 8этаж | 2011-7/195 (Просмотр полки(Открывается ниже)) | 6895 | Доступно | 3339071 | ||
| Книга | РНБ (Московский) Русский книжный фонд: издания с 1957 года, 8этаж | 2011-7/195 (Просмотр полки(Открывается ниже)) | 6895 | Доступно | 3339072 |
Загл. и авт. ориг.: A Complaint is a Gift / Janelle Barlow, Claus Moller
Библиогр. в прим.: с. 206-214